2024-04-23 浏览数:
成功的秘诀在于不断学习,学习别人的经验,提升自己的能力。郑州店精英导购张巧丽,今天分享了两个集成洗碗机套购案例,与大家一起分享学习。
成功的秘诀在于不断学习,学习别人的经验,提升自己的能力。郑州店精英导购张巧丽,今天分享了两个集成洗碗机套购案例,与大家一起分享学习。
(图片来源:火星人集成灶公众号,侵删)
案例1:要给觉得价格贵的客户一个合理解释
这个客户是一个老厨房改造,想换一个抽烟效果比较好的烟机,我跟客户讲所有烟机中抽烟效果最好的就是集成灶。然后刚好我们橱柜有特惠套餐,就整体给他做了预算。我们店对客户都是必推洗碗机的,所以我又给他推荐了D75集成洗碗机,因为当时他带了一个小孩,我就给他讲用洗碗机就可以省出更多的时间去娱乐,陪伴孩子。
客户觉得相比较传统的洗碗机,集成洗碗机更贵,我就给他讲集成的洗碗机的一些特殊突出的优势。并且虽然价格贵了一些,但房子是长期使用的,十年二十年不会过时,就等于一步到位。配合我们整个过程中服务态度比较好,再加上套购的优惠,帮客户把账算明白,最终签下来了这个集成灶+集成洗碗机+橱柜的订单。
(图片来源:火星人集成灶公众号,侵删)
案例2:即使已经选购了友商洗碗机也有机会转化
我前两天签了一个X5 Pro集成灶+D75集成洗碗机+R52的热水器套系的客户,他是公司的高管,对生活品质要求的比较高。刚开始的时候客户想看的是集成灶,秉着推荐洗碗机就有可能成交,不推荐就一定不成交的信念,我又给他讲讲洗碗机。通过了解得知他已经定过友商水槽、果蔬机、洗碗机三联的洗碗机了,等于说客户到我们店里的时候水电已经布好了,瓷砖也已经贴好了。
我跟他讲了一下咱们这个集成洗碗机的优势,比如说残渣处理、烘干效果等,最重要的是D75能将各种功能融合在一起,但又非常好看,兼顾了美观性和实用性。介绍完客户就比较心动,当天下午就和家人一起又过来看了一下,通过对D75优秀性能的全方位详细讲解,也打消了客户家人的质疑,得到了认可。
因为客户已经按之前的洗碗机预留了尺寸,所以我们又找了专业设计师想了很多种方法,为客户上门做了方案,也得到了客户的满意,终于成功签下了这单。
(文章来源:火星人集成灶公众号,侵删)
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