在很久以前外公和外婆的通讯靠的是书信来往，那时候他们往往要等上半个月甚至更久才能收到对方的信息；到了爸爸和妈妈的年代，部分家里有了电话座机，但是因为昂贵的话费也只能保持一个星期一次的交流；到了二十一世纪我们的时代，因为有了QQ、微信、邮箱等各种快速沟通的信息化工具，人与人之间的交流变得快速而便捷，我们可以随时告诉对方自己想说的话，随时的看见对方的样子。

俗话说更新换代，旧的东西终会被新的东西所取代，我们有多久没有看到那种纸质的信件了，在如今这个信息快速更替的时代，谁还会用纸质的信件来沟通和交流呢？但最近小编就收到了这么一封信，令小编一顿感动！

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

朴实简单的信封里包含着的是作者的字字真言，这封信的作者来自无棣火星人集成灶的客户。

以下是信件内容

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

事后我们对张风岳经理做了一个的采访。

小编：您知道这是哪位顾客吗？

张经理：我不太确定，但应该是前不久的一位顾客，他给我们专卖店送了一份锦旗。

小编：您能说说您做了些什么感动了这位顾客吗、或者您在工作中的服务标准是什么？

张经理：其实我仔细想了想也没什么特别的地方，接待这位顾客的时候就像我平时接待其他顾客一样，这位顾客刚进店的时候对我们的产品是比较感兴趣的，但是就觉得贵，我和我的同事就耐心的给他讲了产品好在哪里，以及与其他产品对比做区分，但是顾客仍然没有购买就走了。第二次这位顾客来的时候我们依旧很热情的接待了他，针对他的疑虑点也做出了很耐心和专业的讲解，可是顾客依旧没有购买，这位顾客经过反复进店最终还是购买了我们火星人集成灶。我感觉我们打动他的可能就是我们的服务态度了。

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

将心比心，对客户以真心相待客户也会回报我们真心，能帮客户解决的问题越多我的价值也就越大。穿上白衬衣我就是热情服务的销售人员，穿上蓝衬衣我也能是专业贴心的售后师傅。