今天的故事主角来自于美丽的山城之都-重庆，覃老师于2018年6月在朋友的邀约下进入了火星人集成灶重庆主城店，因为朋友已经是第二次进店了解，在导购再一次耐心的讲解下，覃老师和朋友一同购买了两台火星人集成灶机王款X7蒸。成为了火星人一名忠实的火粉。

重庆主城店售后部师傅——江维江师傅，上门为客户进行电气及烟道孔进行再次定位，到了现场才发现客户没有按照我们当初提供的水电图纸进行预留。和客户交谈才发现，由于之前是签定的私人装饰公司，各方面都不规范，后期更换了装饰公司，产生了遗留问题，厨房水电问题，尤为突出。如果按照之前的水电位置，集成灶是无法进行安装的；如果改动，需要改动橱柜的方案，改动量是很大的，客户也一直在纠结调整方案，双方都想考虑最优的一个解决方案，我们也力争为客户提供一个健康厨房。

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

6月24日，覃老师预约了我们安装集成灶，综合考虑到现场情况较为复杂，重庆主城店安排两名经验丰富的师傅，上门为覃老师进行集成灶安装，经过与业主和橱柜方协商，现场为客户调整了安装方案，在保证改动最小的情况下，现场只改动了气源位置，在江维师傅和黄杰师傅的配合下，顺利为客户安装好了火星人集成灶，给顾客提供了又一个健康厨房。

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

安装完成以后，覃老师连连道谢，感谢我们工作人员的辛苦付出，一直都在客户着想，任劳任怨完成了安装工作。在覃老师的要求下，特意写下了一封感谢信，表示对火星人集成灶工作人员服务态度的评价。

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

作为一个服务型行业的公司，客户的非常满意只是我们的起点，没有终点，今后的客户服务，我们一定会秉承一个客户至上的服务理念，力争为客户提供五星级售后服务，在给客户打造千万个健康厨房！

(文章来源：火星人集成灶公众号，侵删)