进店客户少，进了留不住，签了难维护......因为处在如今这个被电商冲击着的时代，实体门店开始有了很多生意难做的缘由。时代的脚步总是向前的，不忧愁、不退缩，找准点、抓重点，三件事六个字，实体门店提升业绩不是事！

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引流

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

和快销商品门店不同，坐在店里等着客户上门对于建材门店来说根本行不通，得主动引流，得全面引流。客户不进来我们走出去，各种渠道跑起来；与时俱进，顺应潮流，互联网平台玩起来；商场里店面位置不够好，引客小展台搞起来。别让懒惰禁锢住了我们前行的脚步，不断去尝试，全方位找寻合适的方式，有效高效的引流即门店需要迈出的第一步。

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截流

解决了客户进店难的问题后，要开始在增加客户留店时间上下功夫，比如带着孩子的客户，店里一块幼儿玩乐区就能够大大减轻客户留店时的负担，极大地增加与其互动的时间，让客户可以愉悦地与我们交流。同时我们也需要从各个细节去关注客户的感受，我们与客户的沟通要是一种互动，它不是单向而是一个双向的动作，不要一直等着客户提问题，要学会讲故事和赞美客户，要有一套合理的话术，要准确探索客户需求，有意地去制造一些有意义的互动（比如让客户亲自感受的体验式销售），让客户愿意和我们继续交流，才能有效进行截流，减少客户的流失。

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

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回流

所谓回流就是客户在货比三家后是否还愿意回来下单，在签单后是否还愿意给身边的人转介绍我们的产品。这是考验门店的综合运营管理能力的，涉及到的方面有很多：产品质量和店面形象等硬件要素需要过关不必多说，销售人员素质和售前售后服务等软件要素是否到位也至关重要。这些都是门店负责人必须下功夫的地方，甚至统一服装、微笑相迎、精致茶点等一些细枝末节的点也要去多多思考如何做的更好，只要是能够与其他门店产生差异的地方就是我们可以提升客户好感，增加客户回流概率的地方。

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

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总而言之，当我们的实体门店积极地去进行有效的引流，并与客户有了通畅的交流后，客户必定会更多地回流。六个字的背后是数不清的摸索和实践，努力过后，业绩提升充满希望！

(文章来源：火星人集成灶公众号，侵删)