2019-01-17 浏览数:
冬日虽寒冷,却依旧阻挡不了一线销售人员的热情。但在销售的过程中,很多时候会碰到客户冷场的尴尬局面,这就要求每个销售人员必须具备的一种能力—如何生动化地去讲解产品。
冬日虽寒冷,却依旧阻挡不了一线销售人员的热情。但在销售的过程中,很多时候会碰到客户冷场的尴尬局面,这就要求每个销售人员必须具备的一种能力—如何生动化地去讲解产品。
那么在终端销售中,如何生动化地去给顾客讲解产品,从而提升销量呢?
我把它分为四个要点在文中做出说明:
合理的销售话术
销售人员和客户做的最多的事就是沟通交流,要去思考讲的话术是否接地气,客户能否听得懂。比如,说到一个奖项的名字,要相应的将这个奖项代表的分量说给客户听。又或者,说到某一种材质的时候,需要将用它的好处说出来,让客户理解并接受。
言谈加肢体语言互动
很多时候我们会听到一个词叫做手舞足蹈,相对于客户单纯地听我们讲产品,可以多做一些互动让其感觉不到乏味,与客户做有效的交流。沟通过程中多采用肢体语言,让别人感受到你的热情及专业性。比如说油网好打理的时候,是不是可以引导客户摸一下材质;在讲炉头材质为航空铝时,是不是可以让客户亲自看下。
一来一回,你的产品介绍将更有人情味,也将更加出彩,客户的认同感也就更强。肢体语言多了,眼神交流多了,客户与你心和心之间的距离也就近了,那么你离成交也更近了。
谈话的时机
什么叫谈话时机?举个例子,如果客户一进店就问价格,你也不能合理地将价格话题转移到产品价值上,客户就会一直纠结价格,从而忽视了价值,对成交产生阻碍。
所以什么时间点,该谈哪部分的内容是很重要的。什么时候介绍产品,什么时候谈价,都是需要具体问题具体分析。谈话时机清晰化对于后续接待客户,打动客户是有很大帮助的。
销售道具
销售过程中多使用道具展示,这就跟写作文是一样的,抛出一个观点,需要后续的论证去证明该观点。而在销售中,我们会涉及到各个卖点,那么这时候就需要销售道具的辅助,生动形象向客户展示。
学会以上的几个点,我们销售过程将不再局限于说,而是尽其所能,生动化地将我们产品最好的一面展示给客户,促进成交!
(文章来源:火星人集成灶公众号,侵删)
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