现如今，越来越多的消费者注重品牌感受，总的来说，品牌的影响力和品牌附加值是消费者在消费的时候会侧重去评估的重要一点。那么， 尤其是在制造业，产品质量和服务口碑成为了不二的竞争力，如何打造品牌的核心竞争力，这对于品牌的运营来说也是尤为重要的一点。

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

首先，每个人都是消费者，推己及人，大家在消费的时候一定心中会有品牌给你去评估，同样的，顾客在选购集成灶的时候一定也会有比较。今天我们在购买手机一定会有几个手机品牌在你心中浮现出来。这就是一个品牌在消费者心中的分量，一定程度上也代表该品牌在行业的“江湖地位”。

那么，在未来五年到十年时间里，各行业一定是属于一个“寡强众弱”的局面，巨头公司占据极大的市场份额，行业内的中小企业艰难经营，甚至倒闭。尤其是在制造业，产品质量和服务口碑成为了企业的核心竞争力。我们在提供给客户一份非常好的产品体验的同时，一定也要去注重我们品牌口碑和企业形象的塑造。

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更要的是传达给顾客的感觉，那么，今天的消费者在选购商品时，一定是品牌给他的感觉。正如，使用苹果的消费者，不会觉得苹果贵；戴劳力士的消费者只会更想买新款。与其去给消费者模板式解读为什么贵？不如去给他传递一种钱花的值的概念。这就是一个品牌给消费者的感觉，一种成为了该品牌用户很值当的感觉。这也是品牌的塑造，在你接待客户到离店后甚至成交后，你通过维护与客户之间的关系时去传达的。每个消费者心中都有衡量标准，也一定会有评判，我们在把一款优秀的产品去推给客户时，细节人性化的服务一定不能少。我们予以客户关怀，建立良好的信任关系以及及时专业的售后服务。那么客户在肯定我们产品的同时，对品牌好感度也会有极大的提升，那么他的亲朋好友在装房子的时候，一定会去主动介绍我们的品牌。这就是把价值消费转换成为了体验消费，让“火星人不是一锤子买卖”的想法在客户心里根深蒂固。

每个门店和店内的所有工作人员一定是代表这品牌的形象，在我们产品质量和服务口碑都是行业一流的情况下，是工作人员把整个品牌的定位和概念去剖开来，推介给客户，每个人都是感觉的传达者，每个人同样也是品牌的塑造者，品牌是企业无形的资产，在营造强势品牌的基础上，更好的发挥强势品牌的扩张功能，即品牌IP化。

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

品牌IP化仿佛成了时下热门点，作为一个以实物产品为核心的企业，区分与虚拟产品或平台性互联网公司，其实大同小异。根据每个城市赋予的市场特性，如何去破局，其实也是门店切实需要去思索的重要问题。

所有客户的成交都是建立在品牌认知度上的，首先人们得知道有这个品牌，那么门店首先应该去打造品牌在当地市场的“认”，诸如广告投放，增开二店等等。在建立品牌认知度的过程中，“认”成为了最坚实的地基，再去围绕着“知”去做。

抓住产品的核心竞争力，围绕着我们的产品质量和售后服务口碑去在消费者心中塑造品牌IP。

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

督导中心 江潇

(文章来源：火星人集成灶公众号，侵删)