大家好，我是吉林长岭店的导购李佳，于2015年11月20日，加入了火星人这个大家庭，那个时候我们火星的门店也是刚刚起步，作为一线导购，每天都在和客户打交道，也总能看到形形色色的顾客。

我们作为一个小县城，和一线城市还是有一定差距，遇到客户我最多的还是给他介绍，什么是集成灶，使用集成灶的好处。

王先生和刘女士，是7月8日接待并成交的一位顾客。7月2日刘女士来到门店，她是第一次装修房子，对集成灶并不了解，在看产品的时候说的最多的一句话就是“贵“。

我所接待的很多客户都是这样，毕竟集成灶在我们这个小县城还算是一个新鲜事物，很多经济能力不是很宽裕的客户并不了解集成灶，特别是第一次装修的顾客。他们的观念很多都是认为，烟机这个东西差不多就行，没必要在厨房花那么多钱，有钱把客厅装修得漂亮点才是重点。

“穷看厅堂，富看厨房“，一日三餐都是在厨房完成的，病从口入，特别是基本物质需求已经得到满足的现代社会，人们还是比较注重养生的。

现在的房子，开发商给设计的思路都是做敞开式厨房，很多第一次装修或者新婚的小两口，对于厨房油烟问题还没深刻的意识，没有体验过炸点辣椒油，满屋子都是辣气的感觉。

作为一线导购，我们需要让顾客了解这些趋势。

刘女士看中的是X2消毒柜款，这款集成灶包含了烟机、炉具、消毒柜、碗篮，油烟洗净率还高达99.95%，还节省了大约一米地柜、一米台面。在讲解过程中，我还为客户炒辣椒做实验，并拆开机器给客户讲我们集成灶的内部结构，让刘女士现场体验了一下。

刘女士并没有当天就交定金选定火星人集成灶，当时加了她的微信。

7月8日早上在微信邀约下刘女士和王先生来到我们门店交了定金并选定了产品，通过后来的沟通，刘女士也是走了很多家门店，并且上网查看。而且她每天都有看我的朋友圈，关于一些产品介绍和店面活动，最终选定火星人集成灶。

刘女士第一个来到是我们火星人的门店，通过火星人了解的集成灶，对火星人的印象很深刻，刘女士也走了其他集成灶的门店，做了对比，最终还是认可了我们火星人。对我们火星人的产品非常有信心。

我是来自吉林长岭店的一线导购，我的名字叫李佳，开始式厨房，选择火星人就选对了！

长岭店 李佳