为回馈老客户，

火星人推出的

“老客户带新人回家享惠“活动，

得到了大部分老客户的认同和帮助，

在十几天里就有4000人参与

与家人好友共享高品质厨房生活！

活动成交率也在节节升高，

这一切都源于老客户的信任和支持。

信任和支持的支柱则是火星人极致服务。

火星人销量中52%来自于老客户转介绍！只有客户信得过品牌，才会主动将品牌介绍出去！

火星人一直坚持感动服务，快速、高效、满意，用心服务才能拥有超高客户满意度！

快

速

12小时，能做什么？睡觉、工作、秀恩爱……看起来能做完很多事，但你有没有想过，早上报修的工单，在你下班之前就能完成修理呢？

火星人售后维修向来坚持12小时快速维修服务，用户当天报修的工单门店当天就能上门处理好。并且12小时维修率已经达到91%！！火星人售后服务，不让客户错过每一个与家人团聚的用餐时刻。

高

效

支持火星人12小时快速服务的前提自然是服务小哥高超的维修技术，火星人所有服务人员都需要经过岗前培训，并且通过岗前测验才能正式成为火星人专业服务安装工人。

而12小时维修的另一个前提自然是门店需要做好准备，常用配件准备齐全，以备客户不时之需。火星人星级门店都拥有专用配件仓库，同时配备专用配件货架，物料卡、料盒等。确保配件拥有良好储存空间。

火星人售后服务人员培训中

满

意

品牌源于口碑，口碑来自服务。火星人凭借专业的服务管理体系和超高的客户满意度，荣获中华人民共和国商品售后服务评价体系，五星级售后服务认证。星级服务、用心服务、感动服务才是火星人精神的核心！！

火星人为你做到的远不止是这些！及时、高效的维修服务，贴心、仔细的保养服务。还有许多火星人服务小哥的隐藏功能等你开发！！

业界少有的贴心、极致服务，

搭配技术过硬、乐于钻研的服务小哥，

火星人售后服务所向披靡！！

12小时维修服务只是出发，

火星人极致服务没有终点！

火星人坚信，

售出不是终止，

服务刚刚开始！！