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2018-10-30 浏览数：
面对集成灶行业乃至整个厨电行业，越发激烈的市场竞争，产品同质化越来越严重，更多的企业逐渐将目光聚焦在服务上，可以明显看出市场竞争已经从产品的竞争到价格的竞争转向服务竞争。而且这种市场愈演愈烈。
配有完善的后台保障系统，对服务规范进行把控
维修完成后，总部、门店均会回访客户，并以此对门店业绩考核、维修人员服务质量进行监督评价，配有完善的后台服务保障体系。此外，火星人更注重服务细节，提出“12645服务规范承诺”，从佩戴工作证、向客户讲解日常保养方法、对上门维修现场进行清洁等诸多方面进行硬性要求，旨在为客户送去更贴心的服务。
不遗余力地在全国布局服务网点
除了对服务进行规范把控，火星人还不遗余力地在全国布局服务网点，已基本覆盖全国所有省、市、自治区，甚至能够深入部分区县，真正做到有火星人销售的地方，就有火星人的服务点。
(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)
(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)
一系列售后服务保障，让消费者免除后顾之忧
此外，我们还有一系列售后服务保障，包括30天无忧退换货、购机后1年内提供1次免费移机服务。4小时极速修，超时赔，多收费，双倍赔！把消费者的烦恼度降到最低.让消费者感觉不到产品故障带来的生活烦恼.并在今年3月发布“6+4”十大服务标准，让消费者没有任何后顾之忧。
客户对火星人的服务的真实评价和感受！
“穿着干净整洁的工作服，进门之前戴上鞋套，而且很有礼貌的问好。”
“不是他们的机器也能帮忙修”
“有问必答，随叫随到”
“师傅为了将就我们的上班时间，晚上七八点来服务，很晚才下班”
“火星人服务真的很好，上门服务后顺便把客户家的厨房垃圾也带走”
“清洁保养灶具的同时把客户家的橱柜和碗柜都给擦的干干净净。”
(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)
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目前品牌在全国门店数量约为1000-3000，并计划在空白区域继续招商
公司名称：火星人厨具股份有限公司
加盟电话：****-87…获取联系电话
E-mail：398534695@qq.com
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