因此在本次双十一中，无论是电商专供款E3、X3，还是和线下同款的系列产品，火星人的产品均受到了消费者的关注和追捧。在双十一活动开始后，火星人的交易量一度冲进京东厨卫前三、天猫厨电前五。

▲火星人集成灶天猫专供产品E3

▲火星人集成灶京东专供产品X3

至于消费体验方面，火星人的努力多是体现在用户的实际体验上。集成灶尽管在近几年中呈现出高速发展的态势，但是和在国内已经发展了近30余年的传统烟灶相比，这一产品的用户认知度还是比较低。对此，火星人提出 “炒100 个辣椒都不怕”的口号，并敢于在门店公开演示，让用户亲眼见证其超高的吸油烟效果。

除产品之外，店面形象、位置、导购等因素同样影响着用户的实际体验。在这些方面，笔者有过一次真实的体验。在位于浙江杭州佳好佳家居广场中，火星人的专卖店处在厨电区域的显要位置，门店采用了火星人最新的形象设计，开放式布局配以温馨明亮的灯光，加上店中统一着装的85后导购员，整体给人以温馨大气又不缺时尚活力的感觉。

良好的门店体验有效延长了顾客的停留时间，自然也提升了成交的概率。这也就解释了在本次双十一活动中，火星人可以通过线上的引流转化成为2400万元以上的线下成交额。而正是鉴于在产品、 门店等方面不断提升的体验感，火星人的良好的口碑也得以持续发酵，目前有超过一半的火星人集成灶销售，都是来自于老客户的介绍。

如今，伴随着集成灶越发受到天猫、京东等电商平台的重视，已处在电商领先的火星人势必会获得更大的发展空间，但与此同时，其面临的挑战也会越来越严峻，既有来自平台方的压力，也会有来自厨电同行们的你追我赶，不过最根本的考验并不会变，还是需要去满足用户的需求变化，从而在产品和体验上做到更加极致。

来源：艾肯家电